return policy

سياسة وشروط إسترجاع المنتج:

• تطبق سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
• يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
• لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
• عند إسترجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في تذكرة خاصة عبر موقعنا يتم فيها ذكر رقم الطلب الخاص بالشحنه 
• يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
• يتم إسترجاع المبلغ إلى رصيدك على موقع مشترياتي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإسترجاع.
  

كيفية إسترجاع المنتج:

 يمكنك إسترجاع المنتجات بنفسك على العنوان الخاص بمقر الشركة أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

نحتفظ  بحق رفض طلب ارتجاع / استرداد/ تبديل.

يُرجى كتابة مطالباتك لمنتجاتٍ "منتجات متضررة أثناء التوصيل" أو منتجات مفقودة خلال 12 ساعة من استلام المشتريات. إذا قررت ارجاع مشترياتك، يمكنك ذلك في غضون 14 يوم بعد الشراء. تُطبق الشروط التالية:

لإرجاع أي منتج يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01007037049

يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف

 يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة "جديدة" كما استُلمت. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.

ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة. يُرجى عدم كتابة أو وضع علامة على أيِّ مكان في موقع غلاف المُنتج (الكرتون) أو على المنتج نفسه.

يجب أن تُعاد المنتجات إلى قسم المرتجعات إما بنفسك، وإما ترسل عبر شركة شحن يتم تحديدها معنا قبل شحن المنتج

يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل.

ارسل المرتجعات المعتمدة مسبقًا إلى العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا.

يُرجى قراءة كافة الشروط أعلاه.

يحتفظُ موقعنا بحق رفض طلب استرجاع / استرداد/ تبديل أي منتج غير مطابق لمواصفات وسياسة الموقع.